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Aquí te contamos por qué se ponen los ojos rojos. Conoce las causas más comunes y sus posibles... Aquí te contamos por qué se ponen los ojos rojos. Conoce las causas más comunes y sus posibles soluciones. Ten en cuenta que puede tratarse de una irritación simple y fácil de tratar o de alguna infección que requiera mayor atención. Te puede interesar: ¿Qué es el síndrome de ojo seco? Por lo general, los ojos rojos se deben a que los vasos sanguíneos se dilatan y se llenan de sangre porque la córnea y los tejidos del ojo no reciben el oxígeno suficiente. Esto sucede más seguido de lo que crees, así que no te debes alertar pues en la mayoría no representa un mayor problema. Sin embargo, si presentas mucho dolor, inflamación o no ves bien, será mejor que acudas a un especialista. Algunas causas de los ojos rojos - Síndrome de ojo seco: El síndrome de ojo seco se debe a que la superficie del ojo no cuenta con la lubricación adecuada. Esto puede suceder por factores asociados a los cambios hormonales, ambientes con falta de humedad o uso excesivo de pantallas sin descanso. Esto se puede solucionar con gotas o sistemas de luz pulsada intensa (IPL). - Conjuntivitis: La conjuntiva presenta inflamación o alguna infección. Por lo tanto, el ojo se ve rojo porque los vasos sanguíneos se irritan. Existen dos tipos de conjuntivitis: la alérgica o la irritativa (debido al exceso de aires acondicionados). - Fatiga visual: El cansancio en los ojos puede ser debido al uso excesivo de las pantallas (computadores, tabletas o celulares) por las largas jornadas de trabajo o entretenimiento desde estos dispositivos electrónicos. - Blefaritis: Es la inflamación de los folículos de las pestañas. Esto provoca rasquiña y enrojecimiento de los ojos. - Lentes de contacto: Si les das un mal uso o se te olvida retirarlos cuando duermes puedes presentar ojos rojos. Ten cuidado con su higiene y sus horarios de uso. [En este eBook te contamos los beneficios de nuestro Centro de superficie ocular] - Alergias o resfriados: Cuando hay congestión nasal, alergias como la rinitis, gripes o resfriados, es normal que los ojos se pongan rojos. Esto se debe a la histamina, una hormona que se libera en estados inflamatorios para proteger de los gérmenes. - Cansancio: El aumento de la concentración de sangre en los vasos sanguíneos de los ojos, se puede presentar debido al cansancio o falta de sueño. - Hemorragia subconjuntival: Estornudar o toser fuertemente puede romper los vasos sanguíneos debajo de la superficie transparente del ojo (conjuntiva) y esta no puede absorber con facilidad la sangre acumulada. - Uveítis: Es la inflamación de la úvea (capa media del tejido ocular), esta afección puede causar ojos rojos, dolor o falta de visión. Si se detecta a tiempo se le puede dar un tratamiento adecuado para que no se presenten complicaciones. Descubre: ¿Cómo afecta el cloro en los ojos? Cuidados en la piscina Signos de alerta en los ojos rojos En la mayoría de los casos, los ojos rojos no representan un problema grave. Sin embargo, si presentas alguno de estos síntomas, será mejor que visites a un oftalmólogo: Hinchazón en párpados. Irritación en los ojos. Fallas en la visión. Fotosensibilidad. Alteración en el tamaño de las pupilas. Fiebre o vómitos. Ahora que ya sabes por qué se ponen los ojos rojos, te recomendamos que evites al máximo los factores de riesgo y que si presentas alguna de las señales de alerta, no dudes en agendar una cita particular en Clofan, contamos con los mejores especialistas.

Si quieres saber qué es la catarata congénita y cómo se trata, este artículo es para ti. Primero ten en cuenta que una catarata es cuando hay una opacidad en el cristalino del ojo. El cristalino y la córnea forman parte del sistema óptico el cual se encarga de enfocar las imágenes en la retina. Estos deben ser transparentes para que cumplan bien esta función. La catarata se da cuando se pierde esta transparencia por una opacidad parcial o total. Te puede interesar: ¿En qué consiste la cirugía de cataratas? Qué es la catarata congénita: Cuando hablamos de catarata congénita, nos referimos a que esta se desarrolló antes del nacimiento o en el primer año del bebé. Esto quiere decir que el pequeño presenta una parte opaca en uno o en ambos ojos (opacidad del cristalino). La catarata congénita puede pasar desapercibida, ya que la baja agudeza visual no es fácil de detectar en los niños, sobre todo si es unilateral ya que puede ver con el otro ojo. Algunas señales de alerta son: - Estrabismo (desviación de los ojos). - Mancha blanca en el área pupilar. - Fotofobia (hipersensibilidad a la luz). - Leucocoria (reflejo blanco de la pupila). - Nistagmus (movimientos rápidos en los ojos). Cómo tratar la catarata congénita: Si has detectado alguna de las señales de alerta, es momento de que saque una cita con un especialista para que el niño sea evaluado. La primera recomendación es operar al menor lo más pronto posible. Si la afectación de la catarata aún es leve, esta se puede controlar con tratamientos recomendados por un oftalmólogo especializado en cataratas infantiles. La idea es que si el ojo todavía tiene buena visión, se evite al máximo la cirugía y se puedan hacer mejoras con otro tipo de alternativas. Si por el contrario, la catarata es grande y perjudica a la visión, la operación se debe efectuar. [Conoce 5 ejercicios diarios para prevenir las cataratas] Cuándo se debe operar la catarata congénita Si el niño fue diagnosticado con cataratas congénitas bilaterales se recomienda operar a las 10-12 semanas de vida y si tiene cataratas unilaterales antes de las 6-8 semanas de vida. Si las cataratas ya están afectando el desarrollo visual, recomendamos operar cuanto antes. En qué consiste la cirugía de catarata congénita El objetivo de la operación de catarata congénita es extraerla. Para ello, se ponen en práctica algunas técnicas de aspiración por diferentes vías (anterior o posterior) y se saca de la parte anterior de gel vítreo para evitar que se vuelva a ocupar el eje pupilar por material de cicatrización. Al extraer el cristalino del ojo, este queda sin capacidad de enfocar (ojo afáquico), por lo tanto, será necesario evaluar algunas soluciones para este problema refractivo: Gafas: el uso de gafas es la opción más segura y sencilla para los niños, sin embargo, los cristales son muy gruesos por lo que no es la alternativa más estética. Escucha nuestro podcast: ¿Qué son las cataratas? Aquí te contamos cómo tratarlas Lente Intra Ocular: antes de la cirugía se debe decidir si implantarlo durante el mismo procedimiento quirúrgico o si se requiere otra cirugía algunos años después para esto. Los lentes intraoculares quedan fijos y no se pueden quitar, por lo tanto, es muy importante evaluar si es necesario ponerlos en los primeros meses de vida o esperar unos años a que el niño ya esté más grande. Lentes de contacto: son una excelente opción para los niños ya que se pueden ir graduando con los años a medida que van creciendo. Además, su material permite un uso prolongado sin complicaciones. En definitiva, la detección temprana de la catarata congénita puede evitar daños severos a futuro. Hay que tener en cuenta las señales de alerta ya que no es muy fácil detectarla en bebés y niños. Por eso, es necesario que un especialista evalúe cada caso; no dudes en agendar una cita particular en Clofan, contamos con los mejores especialistas.

¿Te interesa saber cómo quitar las bolsas de los ojos? Ten en cuenta que esto es muy importante no solo para mejorar tu apariencia sino también para tu visión. Muchas veces el párpado caído o las bolsas se asocian a dificultades en la vistaya que interfieren en el campo de visión. Te puede interesar: ¿Qué tipos de blefaroplastia existen? Aquí te contamos cómo quitar las bolsas y los párpados caídos para rejuvenecer tus ojos y tu vista. Causas de las bolsas en los ojos: Las bolsas, los párpados caídos y las ojeras, pueden surgir debido a la edad, malos hábitos alimenticios, falta de sueño, o factores ambientales. Aquí te enlistamos las causas principales de las bolsas en los ojos: Envejecimiento. El cansancio (puede producir bolsas en los ojos y acelerar la aparición del párpado caído). Algunos medicamentos que hacen hinchar los ojos. Eczema. Alergias. Fatiga crónica. Problemas de pigmentación. Exposición excesiva al sol. Herencia familiar. El consumo excesivo de sal y sodio aceleran la aparición de bolsas, ojeras y párpados caídos. Las bebidas alcohólicas y el cigarrillo también afectan la piel alrededor de los ojos. Podcast: ¿Qué enfermedades afectan al avanzar la edad? Cómo quitar o evitar las bolsas en los ojos - Tener un estilo de vida saludable (hacer ejercicio y llevar una dieta balanceada). - Tomar agua frecuentemente. - Poner compresas frías para disminuir las bolsas y las ojeras. - Dormir bien (de 7 a 8 horas diarias). - Usar bloqueador solar y no exponerte al sol constantemente. Esto puede provocar envejecimiento en la piel y por ende, bolsas y párpados caídos. - Evitar alimentos altos en azúcares y grasas saturadas. - Consumir alimentos bajos en sodio. Está comprobado que la sal hace que el cuerpo retenga líquidos y cause inflamación en los ojos. - No fumar ni tomar alcohol. Descubre: Cuánto cuesta una cirugía de párpados caídos En caso de que ya hayas mejorado tu estilo de vida, sigas estas recomendaciones y aún así sigas notando tus ojos cansados, bolsas y/o párpado caído, es mejor que acudas al médico o evalúes otras alternativas como la siguiente: Blefaroplastia: Una solución para las bolsas y el párpado caído La blefaroplastia es una cirugía que elimina las bolsas de los ojos, los párpados caídos y disminuye las ojeras. Esta técnica quirúrgica consiste en la eliminación de exceso de piel, músculo y grasa que se forma alrededor de los ojos, su objetivo principal es tratar las bolsas que se generan en la zona inferior de los ojos y la caída natural que se genera en los tejidos que lo rodean. Esta operación no dura más de 1 o 2 horas y se lleva a cabo con anestesia general. Para corregir los párpados caídos se aplican incisiones en los pliegues naturales de la piel, permitiendo eliminar de forma sencilla el exceso de tejido. Gracias a esta técnica los cirujanos logran operar de forma cómoda y cuidadosa, evitando dejar marcas sobre el rostro de los pacientes. La blefaroplastia es recomendada para aquellas personas que buscan mejorar su campo visual y su apariencia sin cambiar drásticamente. Realmente es una intervención muy práctica y sencilla que te beneficiará con resultados notorios y satisfactorios en corto tiempo. Cabe aclarar que no es necesario hacerla en todos los casos, por eso, recomendamos que visites un especialista en blefaroplastia para que te haga las recomendaciones pertinentes. Esperamos que ahora que sabes cómo quitar las bolsas de los ojos, elijas la mejor opción para ti. Agenda una cita sin costo para tu cirugía de blefaroplastia y resuelve todas tus dudas.

Servicio ¡Descargar contenido! These figures support our trajectory and experience in these 38 years Number 1 surgeries , % diagnostic aids Number 3 inquiries Number 4 NPS (Net Promoter Score) Figures from 1984 to June 2023 surgery for remove glasses Eye surgery for patients only with refractive errors: myopia, hyperopia and astigmatism. Request your valuation at no cost surgery of eyelids Surgery to remove excess skin and fat on the upper/lower eyelids or blepharoplasty. Request your valuation at no cost Procedure for dry eye Space dedicated exclusively to the study and treatment of pathologies on the surfaces of the eyes. Request your appointment Quotes one click away Consult with us and so we can offer you the service that you deserve with specialists in ophthalmology. Request your appointment Private appointment, policy and prepaid If you have a prepaid policy or are looking for a private appointment, contact us by WhatsApp . Request your appointment Locate our headquarters Headquarters Carrera 48 No. 19 A – 40, Ciudad del Río Sector, Building medical tower, Medellin Colombia. Read more Know our services find all services that you we can offer in ophthalmology for the care of your vision. Read more Transparence law ethical line always ready Welcome to the Clínica Clofán website, the Antioquia Ophthalmology Clinic, a space to streamline processes, provide information about the clinic, its procedures, and for patients to meet our group of specialists. VICTOR HUGO ARDILA GENERAL MANAGER CLOFÁN CLINIC Our services Because vision is the most important sense, we offer quality services at our Ophthalmology Clinic. priority consultation For the attention of cases that do not wait for an ordinary medical consultation. Read more specialty pharmacy specialized pharmaceutical service in ophthalmology. Read more Surgery These are the services we have available to all our users. Read more diagnostic aids Our exam offer for that you improve your vision with us. Read more Specialized ophthalmology consultation Find out about our services in Ophthalmology consultation and seven subspecialties Read more Información del paciente more information for you The commitment we have with our patients goes far beyond simple care. It has to do with comprehensive support and the permanent presence of our professionals at your service. Óptica Información para usuario Citas a un clic Academia Clofán Sentido social Preguntas frecuentes Maria Mercedes Cambero Saint Eustatius “The doctors are very efficient and have a lot of patience to treat us.” Olga Echeverry USES “They have treated me very well. An impressive human quality. I'm excited to be so blessed." Emilia Groeneveldt bonaire "I am very happy because thanks to the operation I can now see much better, my vision is clearer."

Questions frequent Recomendaciones para evitar la pérdida de usuarios La Clínica tiene identificados los siguientes usuarios con riesgo de pérdida: • Niños menores de 12 años • Adultos mayores de 65 años • Pacientes con alguna discapacidad mental Si evidencias que el responsable del paciente no está todo el tiempo atento y cerca, acércate e indícale que la clínica propende por la seguridad de sus usuarios y es necesario que no permita que su familiar deambule por las instalaciones o infórmalo al personal de vigilancia más cercano. Gestión ambiental La Clínica a través de su programa de gestión ambiental contribuye al impacto positivo del medio ambiente. También se cuenta con estrategias de pos-consumo en las que puedas aportar si así lo deseas: • Punto azúl: para medicamentos parcialmente consumidos. El contenedor se encuentra ubicado en el piso 10. • Botellas de amor: puedes traer tus botellas plásticas rellenas con material de mecato, bolsas plásticas, mezcladores plásticos y entregarlo al personal de vigilancia en los piso 9, 10 y 11. • Tapas por la vida: si las recolectas entrégalas al personal de vigilancia. • Recopila: puedes usar un contenedor ubicado en el piso 10 para depositar las pilas que ya no uses. Recuerda que está prohibido fumar en las instalaciones de la Clínica o en cualquier institución del sector salud, según la resolución No.7036 de 1991 del Ministerio de la Protección Social. Emergencias En caso de emergencia Si durante su permanencia en las instalaciones de la Clínica Clofán detecta alguna situación de peligro, le recomendamos seguir atentamente las siguientes indicaciones: • Ante una emergencia siga las recomendaciones que reciba de los colaboradores debidamente identificados, quienes están entrenados para ayudarle, ellos lo guiarán hacia un lugar seguro. • El sonido de alerta es intermitente y significa que debe suspender lo que está haciendo y prepararse para una posible evacuación. • El sonido de alarma es un continuo y significa que se debe realizar evacuación. • Por ningún motivo utilice el ascensor, hacerlo pone en riesgo su seguridad y la de los demás. Utilice las escaleras. • Conserve la calma. • Evite el pánico. • Evite gritar. • Evite correr. • Al escuchar la orden de evacuar, suspenda toda actividad, si por su estado de salud no puede movilizarse, el personal de la Clínica se encargará de su traslado a un lugar seguro. • Siga las instrucciones de los líderes de evacuación. • Si el lugar está lleno de humo, salga agachado cubriéndose nariz y boca. • Si falta un acompañante por favor repórtelo a los colaboradores de la Clínica Clofán. • El punto de encuentro está ubicado al frente del Museo de Arte Moderno. Cuando la emergencia haya sido controlada, los líderes se encargarán de dar las instrucciones de reingreso a las instalaciones. Conozca el código de colores de emergencias de la Clínica Clofán. ¿Qué se debe decir?: Nombre del Código+ lugar del evento. Ejemplo: Código amarillo piso 11 consulta externa Consulta externa sala sur La Clínica Clofán tiene habilitada una sala preferencial para los usuarios de pólizas, medicinas prepagadas y particulares, con el fin de resolver sus necesidades y servicios requeridos. En esta área brindamos una atención integral desde el ingreso, durante y después de la atención, aquí gestionamos y agilizamos los trámites requeridos con las aseguradoras, evitando desplazamientos y tramitología posterior. Ubicación de la sala: Consulta externa piso 11, ala sur. Horarios de atención: Para trámites administrativos se presta servicio de lunes a viernes 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Contactos: (604) 4440090 ext 1889 WhatsApp 3175161941 Horarios de atención y ubicación Consulta externa Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados 7:00 a.m. a 12:00 m. Consulta de optometría: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Consulta prioritaria: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábados 7:00 a.m. a 12:00 p.m. Ubicación: piso 11 Servicio farmacéutico Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. Sábado 7:00 a.m. a 1:00 p.m . Ubicación: piso 10 Cirugía Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados 7:00 a.m. a 12:00 p.m. Ubicación: piso 10 Ayudas diagnósticas Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7 p.m. Sábados 7:00 a.m. a 12:00 p.m. Ubicación: piso 9 Óptica (piso 11) Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7 p.m. Sábados 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Óptica (piso 1) Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. Sábados 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Centro de administración documental – Entrega de resultados De lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. jornada continua Sábados de: 8:00 a.m. a 12:00 m. Ubicación: piso 11 Cirugía Tener presente las indicaciones entregadas y tiempo de citación informado por la secretaria médica o programador de cirugía. Presentar documento de identidad y autorización de su aseguradora, según aplique. AYUNO: se realiza para disminuir el riesgo de aspiración pulmonar. Los pacientes con obesidad mórbida, diabetes mellitus, embarazo, reflujo gastroesofágico, terapia analgésica opioide, están en riesgo de tener vaciamiento gástrico disminuido, por tal motivo se debe definir el tiempo de ayuno de acuerdo su condición clínica. Ejemplos de tipos de alimentos: • Líquidos claros: incluyen agua, jugo de fruta sin pulpa, bebidas carbonatadas, té claro, café y agua de panela. • Leche no humana: es similar a los sólidos en tiempo de vaciamiento gástrico, la cantidad ingerida no debe considerarse. • Comida liviana típicamente incluye: tostadas o galletas de sal y un líquido claro. Las comidas que contienen alimentos grasos, fritos o carne pueden prolongar el tiempo de vaciamiento gástrico y requieren un ayuno más prolongado (8 horas). Condiciones de higiene personal: • El paciente debe bañarse el día del procedimiento quirúrgico, en especial el área de incisión. • No afeitarse ni eliminar cualquier pelo en o cerca del sitio quirúrgico. • No usar maquillaje, ni esmalte de uñas en manos y pies. • En caso de una urgencia se realiza el retiro del esmalte o maquillaje en donde se encuentre el paciente. Uso de accesorios personales: Se indica al paciente el no uso de elementos como joyas, aretes, reloj, accesorios y/o elementos de valor, además el no uso de ningún tipo de prótesis (dental, auditivas). En caso de anestesia general: Los medicamentos pueden permanecer en su organismo hasta por 24 horas, produciendo un poco de sueño, por lo tanto le recomendamos que en este tiempo se abstenga de: • Conducir vehículos u operar máquinas que generen peligro. • Ingerir bebidas alcohólicas y otro tipo de sustancias alucinógenas. • Tomar decisiones delicadas, tales como la firma de documentos, cheques, entre otros. Usted podrá comer dos (2) horas después de salir de cirugía, pero hágalo gradualmente. La recomendación es empezar con líquidos suaves, como refrescos sin gas, jugos sin leche, entre otros; luego sopas o galletas y por último los sólidos acostumbrados. Los lactantes pueden tomar tetero tan pronto manifiesten hambre. • En caso de sentir dolor, tome el medicamento formulado por su médico, si no le prescribió ninguno comuníquese con él. • No consuma ácido acetilsalicílico (aspirina). • No es normal que presente fiebre. Si al día siguiente se siente caliente, tome su temperatura con un termómetro y si marca más de 37.5 grados centígrados consulte a su médico. Lo mismo debe hacer en caso de presentar vómito, que aunque no es común, obliga a suspender la alimentación al menos mientras consulta. Por lo anterior, sugerimos que todo paciente esté acompañado por un adulto las primeras 24 horas después de la cirugía. Signos de alarma En caso de presentar alguno de los siguientes síntomas, por favor consulte con el médico tratante: • Dolor. • Inflamación. • Ojo rojo. • Sangrado. • Secreción abundante de color verde o café. Recuerde: Ver, Escuchar y Preguntar Cuando reciba información sobre: • Diagnóstico, (enfermedad que padece). • Consentimiento informado (procedimiento, tratamiento, riesgos y beneficios). • Medicamentos (nombre, dosis, vía de administración, horario, duración). • Trámites administrativos (documentos requeridos, pagos, trámites con asegurador). • Preparación para la atención y cuidados en casa. •Indicaciones de seguridad, derechos y deberes, emergencias y residuos. Ver Verifico que la información consignada en mis pertenencias (resultados de exámenes, historia clínica, órdenes de atención, entre otros) corresponda con mis datos personales y estén marcados con mi nombre y documento de identidad completo y correcto. Escuchar Debo escuchar atentamente las indicaciones dadas por el personal de la Clínica, para minimizar o prevenir riesgos y contribuir al mejoramiento de mi salud de una manera segura. Preguntar Es importante manifestar mis inquietudes y dudas referentes a todo lo relacionado con la atención. Atención en ayudas diagnósticas Presentar documento de identificación. Remisión para el examen programado. Autorización vigente de su aseguradora en caso de que aplique. Llegar con 20 minutos de anterioridad a su cita o según indicación dada al momento de programarla, esto nos ayuda a prestar una atención oportuna para todos. Si es mayor de 65 años o menor de 18 años, debe asistir con un adulto responsable. Si le van a realizar un procedimiento láser o un examen que requiera alguna preparación, seguir las instrucciones entregadas por el personal que le confirma la cita. Sistema de información y atención al usuario Oficina de servicio al cliente: La Clínica Clofán cuenta con una oficina para la atención de usuarios que requieran alguna información, orientación, gestión de alguna novedad o radicar alguna manifestación de petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación. Ubicación: Piso 11 Horario: lunes a viernes de 7 a.m. a 6 p.m. - sábados de 7 a.m. a 12 m. Contacto: (604) 4440090 opción 4 luego 2 Otros canales disponibles para expresión de manifestaciones: • Buzones de sugerencias (ubicados en todas las salas de espera del piso 9, 10 y 11) y en la óptica del 1° piso. • Formulario en página web www.clofan.com, botón usuario y su familia/PQRSF. • Correo electrónico: servicioalcliente@clofan.com • A través de las auxiliares de servicio al cliente disponibles en salas de espera Medición de la percepción de satisfacción (NPS) Señor usuario para la Clínica Clofán es muy importante conocer su nivel de satisfacción con los servicios prestados, lo invitamos a responder una breve encuesta que recibirá en su correo electrónico posterior a su atención. Prohibiciones para grabaciones En esta institución esta prohibido: Tomar fotografías o hacer grabaciones de audio y video dentro de las instalaciones sin consentimiento previo. El código nacional de policía contempla multas a quienes publiquen material fotográfico de otra persona, tomados en lugares prohibidos. LEY 1801 de 2016. En cumplimiento con la LEY 1581 de 2012, la Clínica Clofán protege y custodia los datos personales de los usuarios y su personal, así respetamos la privacidad e intimidad de todos. Servicio farmacéutico El servicio farmacéutico de la Clínica Clofán cuenta con cobertura para domicilios desde Caldas hasta Copacabana. Derechos y deberes del usuario y su familia Derechos de los usuarios Todo usuario sin importar raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica o condición social, tiene derecho a: • Recibir información clara y oportuna en lo relacionado con su enfermedad, tratamiento, riesgos y pronóstico, además de los aspectos administrativos y económicos. • Ser escuchado y que se tengan en cuenta sus necesidades y decisiones. • Ser atendido con privacidad y confidencialidad. • Recibir un trato digno, respetuoso y cálido. • Recibir atención segura, oportuna y con calidad. • Que se le respete la voluntad de participar o no en actividades de docencia e investigación. • Recibir atención preferencial por: ser adulto mayor, tener alguna discapacidad, estar embarazada, ser niño menor de un año o vivir en un área rural de difícil acceso. • El cuidado de sus pertenencias cuando se encuentren bajo custodia de la institución. • Elegir libremente el médico responsable de su atención, de acuerdo con los recursos disponibles de la institución y a solicitar una segunda opinión. Deberes de los usuarios • Cuidar su salud y la de su familia. • Suministrar información clara, completa y veraz necesaria para su atención. • Cuidar las instalaciones y hacer uso racional de los recursos. • Tratar con respeto y dignidad a todas las personas que se encuentran en la institución. • Cuidar las instalaciones y hacer uso racional de los recursos. • Cuidar sus pertenencias. Instrucciones de cuidado en casa En caso de que usted haya sido sometido a una cirugía o un procedimiento, si es necesario el equipo de salud (o médico) responsable de su atención, debe entregarle un instructivo para que continúe el cuidado en casa. Las siguientes son algunas indicaciones que debe tener en cuenta: • Continúe tomando su medicamento habitual y los que le formule el médico. • No se quite el protector ocular (coquita blanca con rejilla) en ningún momento, hasta que su médico lo indique. • Guarde un relativo reposo: no se agache, no cargue niños ni objetos pesados. • Los niños se levantarán de acuerdo con las instrucciones del médico. • Antes de entrar en contacto con los ojos, lávese las manos. • Bañése del cuello hacia abajo y limpie su cara con un pañuelo limpio o una toalla húmeda para asear su rostro (no use para ello papel higiénico), hasta que el médico lo autorice a bañarse normalmente. • No se estregue el ojo. • No olvide la fórmula para seguir su tratamiento y solicite la cita de revisión según las indicaciones de su médico tratante. • Realice las actividades que su médico le indique. • No ingrese a baños turcos, saunas o piscinas hasta que su médico le indique. • Protéjase del polvo, la humedad, el sol y del calor excesivo; use gafas oscuras con protección UV. • No se aplique medicamentos sin previa autorización del médico, ni tampoco remedios caseros. • Puede ver televisión con moderación. • Consulte a su médico si llega a presentar dolor o demasiada molestia en el ojo. • Evite el contacto con animales, especialmente perros y gatos. El equipo de salud, le suministrará toda la información para cuidados en casa, asegúrese de que al momento de su salida de la institución, usted o su acompañante reciba la siguiente documentación si corresponde: • Incapacidad. • Fórmula médica. • Instructivo para cuidados en casa y cita programada para su revisión. Requisitos para la solicitud de la historia clínica y/o ayudas diagnósticas La historia y/o ayudas diagnósticas son documentos privados sometidos a reserva, que únicamente pueden ser conocidos por el usuario, el equipo de salud y las personas autorizadas por la normatividad vigente. La solicitud de éstos por terceros solo puede presentarse con previa autorización escrita por parte del usuario o en casos previstos por la ley. Clofán buscando agilizar los procesos de trámite y entrega de historias clínicas y ayudas diagnósticas solicitadas por los usuarios, presenta los requisitos exigidos al momento de solicitarlos: Si es usted el usuario titular de la historia clínica y/o ayuda diagnóstica: Dirigirse con el documento de identidad original a la ventanilla del Centro de Administración Documental, piso 11. Si es un usuario menor de edad, tercero autorizado, usuario mayor de edad en estado de inconciencia o incapacidad, un usuario fallecido, debe anexar: • Copia del documento de identidad del usuario. • Copia del documento de identidad de quien esté reclamando la historia clínica. • Formato de carta de solicitud de historia clínica y/o ayudas diagnósticas, en la cual debe especificar las razones de la petición de la historia clínica y/o ayudas diagnósticas firmada por el usuario y en caso de menores de edad firmada por el padre o la madre y su compromiso de utilizar la información solo para lo referido, conservando su confidencialidad y reserva. • Documento donde conste el estado de incapacidad o inconciencia del usuario (aplica sólo para usuario mayor de edad en estado de inconciencia o incapacidad). • Documento que certifique el parentesco de quien reclama cuando sea un usuario fallecido (registro civil, partida de matrimonio, etc.). • Certificado de registro civil de defunción original o copia (aplica sólo para usuario fallecido). Nota: Los resultados de ayudas diagnósticas se entregan dentro de los 5 días hábiles siguientes a la realización de éste. Pasos para la aplicación correcta e gotas oculares La efectividad de la medicación que su oftalmólogo le prescribe, puede verse reducida si usted no se aplica de forma correcta el medicamento. Lávese las manos con agua y jabón. Agite el frasco. Destape el frasco, tómelo con su mano hábil (sin tocar la punta del frasco). Posicione el frasco sobre el ojo (sin tocarlo), con la otra mano baje el párpado inferior y presiónelo hasta que caiga la gota, tenga cuidado de no superar la dosis recomendada. Cierre los párpados y haga presión sobre el punto lagrimal para favorecer la absorción del medicamento en el ojo. Si utiliza más de una medicación, espera al menos 10 minutos entre una gota y otra. Recomendaciones para el uso de medicamentos: • No se automedique. • Tome siempre los medicamentos según las indicaciones y las instrucciones del personal de salud. • Guarde adecuadamente los medicamentos en lugares libres de calor o humedad, además verifique siempre la fecha de vencimiento. • Adquiera siempre los medicamentos en una farmacia confiable. • Lea la información que contiene el medicamento, así podrá conocer si éste tiene posibles interacciones y posibles efectos secundarios. • En caso de que deba usar antibióticos siempre hágalo siguiendo las recomendaciones del personal de salud, en las dosis, horarios y tiempo de uso. • Recuerde que el uso inadecuado de los antibióticos puede causar resistencia. Óptica En la óptica se dispensan lentes oftálmicos (gafas) y lentes de contacto ambos se denominan dispositivos médicos sobre medida. La dispensación del dispositivo médico sobre medida solo se realiza a través de una fórmula prescrita por un profesional optómetra u oftalmólogo. Lo ideal al momento de elaborar sus lentes, es que la fórmula no haya sido expedida con más de 6 meses, pues se corre el riesgo de variación en la misma. En óptica se le asesorará sobre los diferentes materiales y tratamientos que existen para elaborar sus lentes de acuerdo a lo prescrito por el profesional tratante. Al recibir su solución óptica se le explicará la forma correcta de uso, los cuidados que debe tener con su dispositivo médico sobre medida y la garantía del producto adquirido. Trámite de autorizaciones de servicios • Si la entidad por la cual consulta, cuenta con trámite interno de autorizaciones con la Clínica Clofán y en el momento de la atención con el especialista se deriva un servicio, este será gestionado internamente con la entidad. • Para la programación del servicio deberá esperar llamada por parte de la clínica para asignarle las respectivas citas. • Si requiere realizar seguimiento a su trámite puede comunicarse con la línea 604 444 6802. Consentimiento informado Es un documento con el cual usted autoriza o rechaza los tratamientos, cirugías o procedimientos que recibirá como paciente. Es importante que lea muy bien y comprenda la información contenida allí antes de firmarlo; así usted conocerá los beneficios, riesgos y alcances del procedimiento. Esta información debe ser suministrada con anterioridad por su médico tratante. En caso de pacientes menores de edad o personas con discapacidad mental, el consentimiento debe ser firmado por un familiar o acudiente autorizado. Consulta externa especializada (requisitos y recomendaciones para la atención) Para asistir a la consulta externa debe presentarse en admisiones 20 minutos antes de la hora de la cita o 1 hora antes en caso de consulta de retinología. En caso de ser una de cita de control debe validar si en la historia clínica anterior tiene indicación de dilatación, si es así, debe venir con acompañante (adulto responsable) y no venir conduciendo ningún medio de transporte. Para atención de consulta por retina debe venir con acompañante (adulto responsable) y no venir conduciendo ningún medio de transporte debido a posible dilatación pupilar. Presentar documento de identificación. Presentar remisión a la consulta programada. Traer autorización de servicios vigente de su aseguradora cuando aplique. Traer lentes en uso o fórmulas anteriores (incluye lentes de contacto). Usuarios de lentes de contacto retirárselos si es posible: lentes blandos y rígidos: 24 horas antes. En caso de consulta de optometría, no asistir con la pupila dilatada. Si es menor de 18 años o adulto mayor de 65 años, asistir con acompañante (adulto responsable). Traer ayudas diagnósticas oftalmológicas si fueron ordenadas previamente. Si le ordenan algún tratamiento, cirugía o procedimiento le será entregado un consentimiento informado para conocer los beneficios, riesgos y alcances del procedimiento, el cual debe firmar para aceptar o rechazar la realización de este. Para entrega de historia clínica después de la consulta debe tomar un turno para ser llamado desde el punto de admisiones. Estar atentos al llamado del turno asignado. Docencia servicio Señor usuario la Clínica Clofán es una institución que presta servicios con profesionales altamente calificados apoyados con docencia servicio. Durante su atención usted puede aceptar o rechazar estas actividades. ¿Por qué en algunos casos se dilata la pupila para la realización del OCT y en otros no? En los casos de pacientes con pupila pequeña o cuando hay catarata es necesario dilatar la pupila pues el equipo no puede tomar correctamente las imágenes de las estructuras posteriores del ojo (retina, nervio óptico). También en algunos casos cuando el medico necesita tener un campo mas amplio análisis dentro del ojo. Si las condiciones del ojo permiten visualizar bien las estructuras oculares no es necesario dilatar. Esto es posible especialmente en personas jóvenes o que no tengan catarata. ¿Por qué es importante actualizar tus datos personales? Al hacerlo podremos estar en contacto, así podrá recibir una atención médica más eficiente y oportuna, para la asignación de citas, exámenes, hacer seguimiento de su diagnóstico, informar sobre novedades en las agendas médicas, entre otros. ¿Se genera incapacidad médica por la dilatación? Si, porque la persona con la pupila dilatada pierde la capacidad de enfoque especialmente de cerca, tiene marcada molestia a la luz y no puede realizar actividades de precisión visual. ¿Cómo solicito resultados de exámenes? Puedes solicitarlos al correo cad.clo@clofan.com con la información del paciente. ¿Cuentan con parqueadero? Si, se aplica cobro de acuerdo al tiempo de uso. ¿Cómo tramito mis órdenes? Puedes comunicarte a la línea (604) 444 6802. ¿Cuál es la diferencia entre oftalmología y optometría? Oftalmología es una especialidad médica con énfasis en la parte orgánica y las enfermedades del ojo. El oftalmólogo diagnostica y trata ya sea con medicamentos o por medio de cirugía las enfermedades visuales. El oftalmólogo también puede enviar gafas o lentes de contacto aunque ese no es su principal campo de acción. La Optometría es una profesión que se dedica al estudio y tratamiento de las alteraciones funcionales del ojo. La corrección de los defectos refractivos con gafas o lentes de contacto, los terapias o ejercicios de ortoptica, las ayudas de baja visión y la adaptación de prótesis oculares son del campo de la optometría. ¿Cómo solicito mi historia clínica? Debes dirigirte a la clínica, piso 11 centro documental con el documento original del paciente. ¿Cómo puedo cotizar mi fórmula de lentes? Para cotizaciones debes dirigirte a nuestras ópticas, piso 1 y piso 11 de la clínica en el horario de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. ¿Cuánto tiempo dura la dilatación de la pupila? De 4 hasta 24 horas dependiendo del tipo y número de gotas que le han aplicado. En promedio dura entre 6 a 8 horas. ¿Cómo va la programación de mi cirugía? Puedes comunicarte a la línea (604) 448 1702. ¿Cualquier persona se puede operar para no usar gafas y a qué edad lo puede hacer? ¿Qué es la presbicia? ¿Se presenta en todos? ¿Qué es el astigmatismo? ¿Qué es la miopía y en quiénes se presenta? ¿Cuánto tiempo dura el efecto de la cirugía refractiva con láser? ¿Qué es la hipermetropía y en quiénes se presenta? Me veo bolsas en los párpados y me dicen que se me ven los ojos cansados, ¿a qué se deben? ¿Por qué se presenta la caída o descenso de los párpados superiores y cómo se corrige? ¿Cómo se realiza la cirugía para corregir esas bolsas de los párpados o blefaroplastia? ¿Por qué hay algunas personas que tienen los párpados inferiores colgados hacia afuera? ¿Cuáles son las posibles complicaciones de las cirugías de los párpados? ¿Cuáles son los cuidados postoperatorios en una cirugía de párpados? ¿Se puede combinar la blefaroplastia con otras cirugías de los ojos? Si tengo tendencia a desarrollar queloides o cicatrices gruesas, ¿podré cicatrizar igual en los párpados? ¿Por qué se presenta el lagrimeo espontáneo? ¿Se puede combinar la blefaroplastia con otros procedimientos de los párpados? ¿Qué cuidados se deben tener antes de la cirugía de párpados? What is myopia and in whom does it occur? private appointments

Association of users User Association Confirmation ¡Participa! user association HeDecree 1757 of 199 4 defines the Association of Users as a group of affiliates of the contributory and subsidized regime of the General System of Social Security in health, who have the right to use health services, in accordance with their affiliation system, which will ensure the quality of the service and the defense of the user in the institution. Who can belong to the Users Association? Any user who has made use of any of the services of the clinic to Clophan during the last thymus year. Inscription: Yeah If you wish to be part of the Users Association or request additional information, you can contact us at PBX 444 0 0 90 option 4, then option 2 or by mailclientservice@clofan.com